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重要なお知らせ

2015年6月15日

OXシリーズ製品、及び、XCD IDS(アイディーエス)24製品
自主回収・無償交換のお知らせ

お客様各位

 日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、弊社にて製造いたしました、IDS24システムのクランクシャフトに特定の時期に製造した中で、不具合のある製品が混在していることが判明いたしました。対象製品の全品ではございませんので、まずは下記に該当するかご確認いただきますよう、お願い申し上げます。対象の製品の出荷時期は、2011年9月~2013年8月です。対象に該当しない場合は、引き続き安心してご使用いただけます。

■対象製品
2011年9月~2013年8月の間に出荷いたしました下記の製品が交換対象となります。

対象製品の写真

■回収の理由
上記製造ロットの一部において、左端シャフト部亀裂、折損の不具合の恐れがあると判断したため。

■対象のシャフトの見分け方
左クランクを取り外していただき、右クランクをBBから抜いてください。

対象のシャフトの見分け方

■交換について
該当する製品BとCの自主回収、無償交換をさせていただく事になりました。左右のクランクの交換のみとなっております。ギヤ板、B.B.等は含まれません。

■交換のお申し込みについて
下記の「回収対象製品 交換お申し込みフォーム」から交換のお申し込みを承っております。受付情報に基づき順次、対応させていただいております。

回収対象製品 交換お申し込みフォーム

FAXでのお申し込みをご希望の方は、下記の専用FAXフォームをプリントアウトして、必要事項をご記入の上、弊社へお送りください。

回収対象製品 交換お申し込みFAXフォーム

■交換対象製品の送付先について
回収対象製品 交換お申し込み後の受付返信を受信されましたら、佐川急便にて、下記宛てへ着払いにて送付をお願いいたします。

インターネットからお申し込みいただいた方につきましては、送り状の「品名」欄に「自転車部品」と受付完了メールに記載されている「受付番号」をご記入ください。

〒630-8144
奈良県奈良市東九条町287-1
株式会社スギノエンジニアリング
サポート 自主回収係

ご注意):
他社便をご利用の場合、お客様の送料ご負担となります。
他社便で着払いの場合は、お受け取りができませんので予めご了承ください。
対象現品弊社到着にて修理開始となります。
代品の先送りは対応しておりませんのでご了承ください。

佐川急便 送り状

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