お客様各位

平素より弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、IDS24 システム用クランクシャフトに関する自主回収を実施しております。
2011年9月～2013年8月 に出荷した製品の一部に、不具合品が混在している可能性が確認されております。
該当製品をお持ちのお客様におかれましては、下記の対象製品情報および回収方法をご確認くださいますようお願い申し上げます。
対象外の製品につきましては、引き続き安心してご使用いただけます。

■対象製品

2011年9月～2013年8月 に出荷された下記製品が交換対象となります。

■回収の理由

上記製造ロットの一部において、左端シャフト部に亀裂や折損が生じる恐れがあることが確認されたため。

■対象のシャフトの見分け方

左クランクを取り外し、右クランクを B.B. から抜き取ってください。
そのうえで、下記の画像をご参照いただき、対象品かどうかをご確認ください。

■交換について

該当する製品 B および C につきましては、自主回収のうえ 無償交換を実施しております。
交換対象は左右のクランクのみであり、ギヤ板や B.B. などは含まれません。

■交換のお申し込みについて

交換のお申し込みは、お問い合わせフォームより受け付けております。
下記の必要事項をご記入のうえ送信してください。
お送りいただいた内容を確認し、受付順に対応いたします。
C と D の判別が難しい場合は、その旨をフォーム内でお知らせください。

【必要事項】

• 氏名（ふりがな）
• 会社名（法人の方のみ）
• メールアドレス
• お届け先ご住所
• 電話番号
• ご購入店名
• 製品情報（モデル名／クランク長さ／購入時期）
• シャフト部分の画像
  （※お問い合わせ送信後に自動返信メールが届きますので、同メール宛てに確認用の画像を添付してお送りください。）

お問い合わせフォーム

■交換対象製品の送付先について

回収対象製品につきましては、佐川急便の着払いにて下記宛先へご送付ください。
送り状の品名欄には「自転車部品」とご記入ください。

【ご注意】

佐川急便以外をご利用の場合は送料がお客様のご負担となります。
また、佐川急便以外で着払いにされた場合は、お受け取りできず返送となりますのでご注意ください。
対象製品が弊社に到着次第、内容を確認のうえ交換品を発送いたします。
なお、交換品の先送りには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

【送付先住所】

〒630-8144
奈良県奈良市東九条町287-1
株式会社スギノエンジニアリング
サポート　自主回収係